Projeto de Pesquisa

1. Problema de Pesquisa

Como a implantação de um sistema de responsabilidade sócio-ambiental em uma empresa melhora seu desempenho no mercado?

1.2 Objetivos

1.2.1 Objetivo Geral

Identificar de que maneira a implantação de um sistema de responsabilidade sócio-ambiental em uma empresa melhora seu desempenho no mercado.

1.2.2 Objetivos Específicos

• Descrever de que maneira uma empresa pode implantar um sistema de responsabilidade sócio-ambiental;
• Identificar qual a influência desse sistema no ambiente interno da empresa;
• Analisar qual a influência desse sistema sobre o público consumidor;
• Verificar quais dessas influências acarretam melhorias no desempenho da empresa.

1.3 Hipóteses

1. A implantação de um sistema de responsabilidade sócio-ambiental agrega valor a imagem corporativa.
2. A valorização da imagem da empresa traz vantagem competitiva.
3. A implantação de um sistema de responsabilidade sócio-ambiental traz motivação do público interno da empresa.
4. A motivação do público interno influencia positivamente a produção e gera melhoria no atendimento ao cliente.
5. Melhoria na produção e no atendimento traz satisfação ao cliente